• svput@tularegion.org
  • Тульская область, г. Суворов ,
    ул. Энергетиков, д. 5.
  • +7 (48763) 2-04-06+7 (48763) 2-72-71 +7-953-198-24-77
 
Как вернуть украденные мошенниками деньги с карты? 30.11.2017 12:13:31

Как вернуть украденные мошенниками деньги с карты?

Центральный банк России выпустил руководство: что делать, если с вашей карты пропали все деньги без вашего на то согласия. И какие простые правила нужно соблюдать, чтобы банковская карта была удобным инструментом, а не источником проблем. Если с карты пропали деньги, нужно:
  1. Срочно позвонить в банк, выпустивший карту, сообщить о мошеннической операции и заблокировать карту. Номер телефона банка указан на обороте карты и на официальном сайте банка.
  2. Как можно скорее прийти в отделение банка, запросить выписку по счету и написать заявление о несогласии с операцией. Экземпляр заявления с отметкой банка о его приеме следует оставить у себя. Законом установлена обязанность кредитной организации по информированию клиента о совершенных операциях, а конкретный способ такого информирования определен в договоре банка с клиентом.
  3. Обратиться в правоохранительные органы с заявлением о хищении. После получения вашего заявления банк проводит служебное расследование, по результатам которого он принимает решение о возмещении ущерба.
К сожалению, как отмечает управляющий Отделением по Тульской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Дмитрий Новиков, не всегда можно рассчитывать на возмещение украденного: банк имеет право не возвращать пропавшие средства, если были нарушены условия использования карты. Напомним, по правилам пользования картой нельзя:
  • передавали посторонним лицам персональные данные (номер карты и CVV-код на ее оборотной стороне),
  • называть посторонним СМС-код из сообщения,
  • оставлять без присмотра сам телефон или смартфон, к которому привязан сервис банка.


Возврат к списку


Написать в редакцию