Услуга «Социальное такси» сегодня действует более чем в 70 регионах России и решает, прежде всего, задачу транспортной доступности для людей с инвалидностью. Министр здравоохранения Тульской области Сергей Мухин подчеркнул, что тульская модель шире:  работа социального такси выстроена как часть медицинского, социального и реабилитационного сопровождения маломобильного человека. Система находится на стыке здравоохранения, соцзащиты, социального обслуживания. 

Служба социального такси работает в регионе с 2013 года. С 2024 года начался поэтапный перевод ее координации в Центр медицины катастроф, начиная с организации перевозки пациентов на гемодиализ. В этом же году служба обеспечивала перевозку 76 пациентов на гемодиализ 1-2 раза в неделю. Сегодня число таких пациентов выросло  до 164 человек, а перевозка организована три раза в неделю. 

Следующим шагом стала передача Центру медицины катастроф координации всех перевозок людей с инвалидностью: с декабря 2025 года - в Туле, с апреля 2026 года - на территории региона. Услуга предоставляется бесплатно жителям Тульской области с установленной инвалидностью, включая инвалидов I, II и III групп, детей-инвалидов, а также инвалидов - участников специальной военной операции.

В течение месяца предусмотрено до четырех поездок в пределах Тульской области и одна поездка за пределы региона; до восьми поездок в месяц - для инвалидов - участников СВО, в том числе для  посещения физкультурно-спортивных объектов.

Координация перевозок ведется через диспетчерскую службу и единую информационную систему, что позволяет синхронизировать подачу транспорта со временем оказания медицинской или реабилитационной услуги, исключая длительное ожидание и опоздания пациентов.

Сегодня услугой социального такси пользуются более 1 500 жителей; было совершено порядка 2800 выездов. В автопарке - 38 автомобилей (33 легковых и 5 машин типа «Газель»), оснащенных системой ГЛОНАСС, которая дает возможность отслеживать движение транспорта в реальном времени и оперативно выстраивать маршруты.  

Одновременно выросла интенсивность использования транспорта: если ранее одна машина совершала 28 выездов в месяц, то теперь - 56. В среднем в месяц услугой пользуются более 800 человек.  Это значит, что при том же количестве машин служба выполняет больше поездок и помогаетбольшему числу населения.

«Необходимо расширить возможности социального такси и круг субъектов, получающих эту услугу. Социальное такси должно носить не только медицинский характер, но и быть ориентированным на оказание помощи семьям, одиноким мамам, многодетным женам участников СВО и т. д.», – сказал Дмитрий Миляев.

Губернатор поручил своему первому заместителю Наталье Архиповой представить предложения по дальнейшему развитию проекта «Социальное такси», в том числе с использованием автомобилей межмуниципальных Центров «Герой 71».