Из крана идёт ржавая или грязная вода? Не знаете, куда обратиться и что можно сделать? Портал Объясняем.РФ рассказывает, какие есть варианты.

1️. Позвоните на горячую линию местной аварийной службы и оставьте жалобу — обязательно запишите номер заявки. Оператор расскажет, как решить проблему, или передаст обращение в соответствующие службы, чтобы провели проверку.

Кстати, ржавчина часто возникает на короткое время после ремонтных работ — это нормально. Обычно она сливается за несколько минут. О ремонтных работах жильцов извещает управляющая компания не позднее чем за три дня до начала. Как правило, эта информация появляется на досках объявлений в подъездах, кроме того, уведомления приходят в системе ГИС ЖКХ.

2️. Подайте заявление в управляющую компанию лично и потребуйте проверки коммуникаций и фильтров. Это должны сделать в течение двух недель.

3️. Если жалобу игнорируют, обратитесь в компанию, которая отвечает за водоснабжение в вашем районе. Её контакты можно узнать в управляющей компании. Попросите провести проверку и прислать отчёт.

4️. Также вы можете обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора. Специалисты сделают экспертизу качества воды. Если ведомство установит несоответствие требованиям, то направит запрос на устранение неисправностей в ресурсоснабжающую организацию.

5️. Если проблема системная — например, очистные сооружения долгое время не приводят в порядок, а также если вы не получили помощь в других надзорных органах, обратитесь в прокуратуру.

6️. В крайнем случае всегда можно подать иск в суд. Правда, придётся потратиться — например, чтобы оплатить независимую экспертизу воды. Специалисты проанализируют её по ряду химических, микробиологических, бактериологических показателей. Выбирая лабораторию, обратите внимание на наличие у неё аккредитации. Кстати, если вы выиграете дело, расходы на экспертизу компенсирует проигравшая сторона.