Отключить горячую воду могут не больше чем на 14 суток. При этом жильцов обязаны предупредить не позднее чем за 10 рабочих дней. Такие отключения называют плановыми — их проводят каждое лето для профилактики и ремонта тепловых сетей. Портал Объясняем.РФ рассказывает, когда можно требовать перерасчет, штрафы и компенсацию ущерба.

Помимо плановых, бывают и аварийные отключения. В этом случае допустимы перерывы:

• горячая вода — суммарно до 8 часов в месяц или до 4 часов за раз. При аварии на тупиковой магистрали — до 24 часов;
• холодная вода — до 8 часов в месяц или 4 часа единовременно;
• водоотведение — до 8 часов в месяц и до 4 часов за раз.

Если воду отключили без предупреждения, делают это слишком часто или надолго — это нарушение. За это можно требовать перерасчет, штрафы и даже компенсацию ущерба, если он был.

К кому обращаться? Зависит от того, кто вас обслуживает.

Управляющая компания: напишите жалобу директору УК. Если это не помогло, обращайтесь в жилищную инспекцию.

ТСЖ или ЖСК: подавайте жалобу сразу в жилищную инспекцию.

Если собственники заключают договор напрямую с ресурсоснабжающей организацией (РСО), за нарушения отвечает поставщик. В таком случае пишите в эту организацию.

Если ваши жалобы игнорируют, обращайтесь в Роспотребнадзор, затем в прокуратуру и суд.

Источник