Портал Объясняем.РФ рассказывает, в каких случаях финансовым организациям запрещено взимать плату с клиентов за эту услугу.

Банкам запрещено брать комиссию с оплачивающих ЖКУ россиян, если они:

• пенсионеры;
• многодетные родители;
• имеют инвалидность;
• ветераны боевых действий;
• члены семей погибших или умерших инвалидов и участников Великой Отечественной войны либо ветеранов боевых действий.

Способ оплаты плательщик может выбрать сам: через приложение банка, в его отделении картой или наличными.

Как получить право на льготу

Предоставьте в банк паспорт и подтверждающие документы:

• пенсионное удостоверение,
• справку об инвалидности,
• удостоверение ветерана боевых действий,
• удостоверение многодетной семьи,
• удостоверение члена семьи погибшего инвалида или участника ВОВ либо ветерана боевых действий.

Как действовать, если льготу не предоставили

Если комиссию все же взимают, первым делом обращайтесь в сам банк — возможно, произошла ошибка.

Следующий шаг — подать заявление финансовому уполномоченному: он рассматривает споры потребителей с финорганизациями.

Кроме того, поможет жалоба в Роспотребнадзор.

Источник